El acoso laboral o mobbing

El acoso laboral o mobbing
¿Qué es el acoso laboral?

El acoso laboral o "mobbing" (del inglés "to mob": acosar, atacar en masa), también llamado a veces bullying laboral en algunos países del mundo, es una forma de maltrato laboral, principalmente psicológico o moral, que se caracteriza por un hostigamiento persistente, sistemático y continuo sobre el trabajador de diferentes formas.


Aunque el acosador en general no hace uso de la violencia física, en algunas ocasiones, sí se han reportado casos de mobbing con agresión. Sin embargo, casi nunca es necesario el uso de la violencia física para hundir a la víctima en la peor de las pesadillas.

El maltrato psicológico al que se ve sometido la víctima puede incluír burlas, falsos rumores, amenazas, exclusión, desprecios y muchas otras cosas. Por otro lado, el acoso puede provenir de uno o varios compañeros, por parte de los jefes o superiores e incluso puede provenir, aunque con mucha menor frecuencia, por parte de subordinados.

El mobbing es una importante fuente de estrés laboral que puede llegar a convertirse en algo crónico en forma de Síndrome de Burnout (cuando la víctima no puede o no quiere abandonar su puesto de trabajo), e incluso es relativamente frecuente entre quienes han padecido mobbing el desarrollo del denominado trastorno de estrés postraumático, la cuál es un tipo de estrés crónico muy perjudicial.

Técnicamente, aunque dentro del mobbing se incluyen todas aquellas prácticas de maltrato psicológico en las que la víctima es hostigada por uno o varios individuos, es comúnmente aceptado que cuando hablamos de mobbing nos estamos refiriendo al de tipo laboral.

El origen del término
El término mobbing (del verbo inglés to mob, con el significado antes aludido) proviene de la etología, ciencia que estudia el comportamiento de los animales. Se puede colocar como ejemplo, cuando las aves toman una conducta defensiva que consiste en defenderse ante el atosigamiento continuado a un enemigo más grande. Estos comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte del animal acosado por varios otros.

El científico sueco Heinz Leymann investigó el fenómeno en la década de 1980, y fue quien utilizó por primera vez el término mobbing para referirse al problema. En 1972, el médico sueco Peter-Paul Heinemann (1931-2003), utilizó este concepto por primera vez para referirse al comportamiento destructivo y abusivo que presentaban algunos grupos de niños contra otro compañero (lo que conocemos actualmente como acoso escolar o bullying).

La primera aplicación del término mobbing en el entorno laboral se dió durante la década de los 80 de la mano del psicólogo y profesor de origen alemán Heinz Leymann (1932-1999), quién inició una investigación sobre este tipo de comportamiento en el lugar de trabajo, y se basó en algunos casos de intento de suicidio que se habían producido entre enfermeras y cuyo origen parecía ser laboral.

El psicólogo Leymann descubrió que el mobbing provocaba con relativa frecuencia en sus víctimas trastorno de estrés postraumático y logró tratar con éxito a muchos afectados por dicho síndrome en su clínica localizada en Suecia. Gracias a sus investigaciones, Leymann logró que el estudio e investigación del mobbing alcanzaran una amplia divulgación a nivel internacional.
 
Nuevas formas de acoso laboral
Estas son algunas de las formas de acoso laboral, encontramos conductas como:
  • Amenazas verbales.
  • Agresiones físicas.
  • Extender falsos rumores para perjudicar a la víctima.
  • Burlarse de la víctima tanto en público como en privado.
  • Asignar a la víctima tareas humillantes, absurdas o demasiado exigentes para su capacidad.
  • Intentar aislar a la víctima del resto de compañeros.

¿Cómo es el perfil del acosador?

Estas son las características más comunes de un acosador laboral:

Mentiroso:
El acosador suele ser un mentiroso compulsivo con una amplia experiencia en el arte de la invención y no dudará en idear cualquier artificio para dañar la reputación personal o profesional de la víctima, extendiendo falsos rumores.

Carente de empatía:
El acosador es incapaz de "ponerse en el lugar del otro" o compartir sus sentimientos. 

Experto manipulador:
Suele tratarse de una persona con gran facilidad para ganarse la confianza de los demás y manipularlos a su antojo, gracias a su habilidad en el uso de la palabra y su capacidad de persuasión.

Envidioso, inseguro y mediocre:
La envidia y la inseguridad suelen ser otras de las características de los acosadores. Es habitual que las competencias, inteligencia o capacidades de la víctima sean superiores a las suyas y que vea en ello una amenaza que pueda perjudicar sus intereses o hacerle quedar en evidencia frente a los demás.

Perverso:
Se trata sin duda de una de las características más peligrosas de un acosador. Cuando la minusvalía moral que padece es extrema, realmente disfruta haciendo sufrir a los demás y no va a dudar en humillar, ridiculizar, difamar o amenazar  para satisfacer su necesidad de control sobre la víctima.
Tipos de acoso laboral

Existen diversos tipos de acoso laboral en función de la posición jerárquica de los acosadores y de los motivos que hay tras el acoso:

En este video se explican los diferentes tipos de acoso laboral según Leymann.
Fuente: Youtube.

Leymann fue el primero en establecer una clasificación natural del acoso laboral en función de la relación jerárquica entre víctima y acosador, estableciendo las tipologías "vertical", "horizontal", "ascendente" y "descendente"

  • Acoso vertical descendente (o bossing):

Se produce cuando el maltratador se encuentra por encima de la víctima a nivel jerárquico, es decir cuando uno o más jefes aplican acoso laboral sobre uno o más subordinados. Un ejemplo típico sería el de un jefe que quiere provocar una baja voluntaria por parte del trabajador para ahorrarse el dinero del despido, por lo que tratara de minar su autoestima con todos los recursos de que disponga.

  • Acoso horizontal:
Se trata cuando los acosadores o maltratadores se encuentran en la misma posición jerárquica que la víctima, es decir, son compañeros de trabajo.

Un ejemplo claro sería el de aquel trabajador que acaba de entrar en una empresa y posee unas habilidades que el resto de compañeros ve como una amenaza frente al modo establecido de hacer las cosas.

  • Acoso vertical ascendente (o mobbing inverso):

Este se da con menos frecuencia, sucede cuando la víctima del acoso se encuentra por encima en la escala jerárquica. Puede darse cuando los subordinados no aceptan por alguna razón a la persona que han colocado a su cargo. Un estilo de liderazgo demasiado débil o demasiado autoritario en ocasiones puede estar detrás de este tipo de acoso.

  • Acoso multidireccional:
Se da cuando se combinan dos o más de las anteriores tipologías. Un ejemplo podría ser cuando tanto la dirección de la empresa como los propios trabajadores quieren provocar un despido, por lo que el acoso se dará desde al menos dos niveles jerárquicos diferentes.

En función de la motivación del acosador o acosadores:
Otra clasificación posible es la que hace referencia a la motivación en que se apoya el mobbing. En ocasiones también se pueden dar varias motivaciones de forma simultánea:

Acoso laboral por motivos económicos:
Es una forma de mobbing en la que dicha conducta forma parte de la estrategia del jefe o de la empresa, con un objetivo claramente económico.

  • Acoso laboral para provocar el despido voluntario:
Se trata de uno de los casos más habituales de mobbing y es aquel en el que se quiere provocar la baja voluntaria del trabajador para ahorrarse el dinero de un despido improcedente, por lo que se intenta por todos los medios destruir la autoestima de la víctima con el objetivo final de que abandone el puesto voluntariamente.

  • Acoso laboral maternal:
Es una forma de acoso laboral particularmente nociva y cruel consistente en acosar a una mujer que ha quedado embarazada para servir de ejemplo y amenaza al resto de sus compañeras, evitando así que accedan a una baja por maternidad. Como es lógico, más de una se lo pensaría dos veces antes de quedarse embarazada tras ser testigo de las circunstancias de su compañera. En muchas ocasiones también se persigue el despido voluntario.

Acoso laboral por otras causas:

  • Acoso laboral por conflictos personales:
Es una forma de mobbing en la que la víctima es maltratada debido a algún conflicto, discrepancia o discusión que la víctima ha tenido con su acosador o acosadores.

  • Acoso laboral por placer:
La personalidad dominante, perversa y manipuladora de algunas personas las lleva a maltratar psicológicamente a otros, por pura diversión o para satisfacer sus más retorcidos instintos. Para estas personas, someter, humillar y hundir psicológicamente a su víctima les hace sentir bien.

  • Acoso laboral sexual:
Es un tipo de acoso por motivaciones sexuales, sin embargo en ocasiones la motivación no es únicamente sexual o simplemente se persigue humillar y hacer sufrir a la víctima. Aunque los acosadores sexuales suelen ser hombres, también existen algunos casos de mujeres acosadoras.
Los acosadores suelen aprovechar su situación jerárquica sobre la víctima, o bien aprovecharse de su precariedad laboral o falta de recursos para cometer sus actos.

 ¿Cómo combatir el Mobbing?

Ahora, ha llegado la hora de mostrarles una guía sobre cómo combatir el mobbing, qué debe y qué no debe hacer, como recopilar pruebas y cuándo contactar con un abogado.

Consiga pruebas:
Es el paso más importante. Ante un caso de acoso laboral, usted debe saber que tiene derecho a denunciar.

En primer lugar, antes de hacer nada más, es una buena idea contactar con un abogado laboral para obtener un asesoramiento profesional sobre cómo actuar, ya que la legislación puede variar de unos países a otros.

En segundo lugar, siempre teniendo en cuenta los consejos que le ha dado su abogado, proceda a recopilar todas las pruebas que pueda.

AVISO IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la legislación de su país puede impedirle recopilar determinadas pruebas o realizar determinadas prácticas sin infringir la ley, por lo que le recomendamos consultar la legislación de su país o contar con el apoyo de un abogado especializado en derecho laboral antes de lanzarse a recopilar pruebas. Por otra parte, algunos tribunales de justicia podrían no dar validez a determinadas pruebas e incluso volverlas en su contra, de ahí la importancia de contar con el apoyo de un profesional.

Estas son algunos tips:

  1. Lleve un grabador de voz en el bolsillo, siempre funcionando.
  2. Grabe las conversaciones telefónicas (existen muchas aplicaciones gratuitas para smartphones que le permiten hacerlo, por ejemplo Call Recorder). Puede incluso probar a tender una trampa a su acosador y dejar que él mismo se incrimine con sus palabras.
  3. Realice fotografías o vídeos que demuestren el acoso.
  4. Recopile cualquier nota o manuscrito amenazante, carta, documento o email que pueda servirle como prueba de los hechos.
  5. Intente conseguir testigos de los hechos.
Una vez que usted haya recopilado una cantidad suficiente de pruebas sobre el hostigamiento laboral al que está siendo sometido, es hora de formalizar una denuncia contra el acosador o acosadores ante las autoridades competentes, asesorado de ser posible, por un buen abogado laboral.

Si usted gana el juicio, muy probablemente tendrá derecho a una indemnización por mobbing.

Este vídeo te iluestrará acerca de cómo superar el acoso laboral o mobbing.
Fuente: Youtube.

Pedro Castillo May 01, 2019
Hechos verificados